Atenda seus clientes via WhatsApp, interaja através de bots e mantenha o histórico do atendimento para que qualquer atendente mantenha o bom nível de serviço. Disponibilize os melhores recursos de atendimento e acompanhamento do histórico de mensagens, promovendo praticidade e agilidade independente de seu canal de comunicação.
Conectando-se com os meios de comunicação que são padrões de fato do mercado como Whatsapp e utilizando novas tecnologias como Machine Learning, seus clientes podem obter rapidamente o que precisam sem perder as vezes horas em um atendimento.. Clientes e agentes podem fazer mais de uma coisa ao mesmo tempo.
Crie bots inteligentes, habilite auto atendimento através de base de conhecimento e inteligência artificial, chame suas APIs ou suba uma base de dados para prover respostas personalizadas. Encaminhe o atendimento para um agente sempre que necessário, mantendo o histórico de atendimentos passados.
Ferramental Avançado de Atendimento
de ajuda para suporte ao atendimento, por tópicos
A melhor forma de garantir a qualidade de um atendimento é trabalhar na sua personalização, e a maneira mais produtiva é propor um estímulo para o operador ajustar o seu atendimento ao cliente e oferecer conhecimento aos gestores sobre como foi a experiência do cliente com o atendimento oferecido a ele. Essas informações podem ser levantadas por meio de pesquisas de satisfação totalmente customizadas inclusive com opções multimídias na plataforma.
Investir no atendimento ao cliente para aumentar as vendas Criar um banco de dados dos seus clientes Gerenciar multicanais de atendimento Pesquisa e Feedbacks (avaliação de atendimento)
Atendimento Monitorado, macro de atendimentos, anotações e lembretes.
